Com fem els Enviaments
NOTA: Más abajo encontrará Como hacemos los Envíos en castellano.
Masia Virtual només confia els seus enviaments a empreses líders del sector de la paqueteria i del transport urgent.
Masia Virtual només lliurarà comandes a destinataris de l'estat espanyol o de qualsevol país que pertanyi a la Unió Europea. El termini màxim de lliurament per a la Península és de 48 hores des de que surt el producte del nostre magatzem, i de 4 a 5 dies hàbils per a les illes (Balears i Canàries) i Europa.
Els enviaments es realitzaran de dilluns a dijous per a la Península i només els dilluns per a la resta, per tal d'evitar que puguin quedar paralitzats el cap de setmana.
Les comandes seran enviades directament des de Masia Virtual a través de l'agència de transports, excepte aquelles comandes que siguin processats per a ser recollits al nostre magatzem.
El client deurà intentar facilitar una adreça d'entrega on el repartidor pugui deixar la comanda, dins de l'horari de lliurament (de les 9 a les 19 hores). En cas de no haver-hi un responsable per a la recepció del paquet a l'adreça indicada de lliurament, es deixarà un avis amb un número de telèfon al qual es tindrà que trucar per concertar l'hora en que es pugui entregar la mercaderia.
Si el client no rep la compra en el temps estimat tindrà que posar-se en contacte amb l'empresa de transports a la major brevetat possible, mitjançant el contacte que rebrà per correu electrònic amb el número de seguiment de l'enviament.
Productes deteriorats
Si al rebre la comanda es troba el paquet deteriorat deurà posar-ho a l'albarà del transportista en el moment del lliurament, així com fer una o diverses fotografies de l'estat de les caixes, per tal de poder realitzar la pertinent reclamació a l'agencia de transports i en el seu cas refer la mercaderia.
Ara també podeu enviar els productes de Masia Virtual com a REGAL!
La comanda serà facturada al client, però serà enviat a l'adreça que ens digueu. A l'hora de realitzar la comanda, a l'apartat d'Observacions, indicar REGALO. En aquest cas no hi haurà cap càrrec addicional.
Como hacemos los Envíos
Información sobre la entrega:
Masia Virtual sólo confía sus envíos a empresas líderes en el sector de la paquetería y el transporte urgente.
Masia Virtual sólo entregará pedidos al destinatario que se encuentre en el estado español o en cualquier país perteneciente a la Unión Europea. El plazo máximo de entrega para la Península es de 48 horas desde que sale el producto de nuestro almacén, y de 4 a 5 días hábiles para las islas (Baleares y Canarias) y Europa.
Los envios se realizarán de lunes a jueves para la Península y sólo los lunes para el resto, con el fin de evitar que puedan quedar paralizados el fin de semana.
Los pedidos serán enviados directamente desde Masia Virtual a través de la agencia de transportes, excepto aquellos pedidos que sean procesades para ser recogidos en nuestro almacén.
El cliente debe intentar facilitar un domicilio de entrega donde el repartidor pueda dejar el pedido, dentro del horario de entrega (de las 9 a las 19 horas). En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al cual se deberá llamar para concertar la hora en que se puede entregar la mercadería.
Si el cliente no recibe la compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte a la mayor brevedad posible, mediante el contacto que recibirá por correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Productos deteriorados
Si al recibir el pedido se encuentra el paquete deteriorado deberá reflejarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega, así como hacer una o varias fotografías del estado de las cajas, con el fin de poder realizar la pertinente reclamación a la agencia de transportes y en su caso rehacer la mercadería.
Ahora también puede enviar los productos de Masia Virtual como ¡REGALO!
El pedido será facturado al cliente, pero será enviado a la dirección que nos indique. A la hora de realizar el pedido, en el apartado de Observaciones, indicar REGALO. En este caso no habrá ningún cargo adicional.